Que ce soit clair. En matière de gestion des ressources humaines, la première chose que vous devez questionner en un partenaire (employé, collaborateur, investisseur, etc.) que vous souhaitez garder sur le long terme, ce sont non seulement ses motivations à court terme, mais aussi et surtout sa vision sur le long terme. Les questions de pourquoi, sont celles qui détermineront si vous marcherez avec quelqu’un un temps ou longtemps. Les prochaines lignes vous donneront de quoi mieux comprendre ce que nous affirmons et défendons.
Il y a une expression qui dit « Montres moi avec qui tu marches et je te dirai qui tu es ». Une autre dit : « Les mauvaises compagnies corrompent les bonnes mœurs ». Ce que ces deux expressions soulignent c’est l’importance que revêtent les relations que nous bâtissons. Qu’elles soient personnelles (conjoint, amis) ou professionnelles, les relations peuvent faire ou défaire votre destinée et même votre identité. Elles peuvent encenser vos efforts d’avancement ou être un poids voir un frein pour votre progression. Mais le problème que nous soulevons ici, est celui de l’adéquation entre les ressources humaines dont vous vous entourez et votre vision et celle du projet que vous comptez mener avec ces personnes.
La loi numéro 11 du livre Les 21 Lois irréfutables du leadership, John C Maxwell dit ceci : “A Leader’s Potential Is Determined by Those Closest to Him”/ “Le potentiel du leader est determiné par ceux qui sont le plus proche de lui.”. Cette loi en peu de mots conseille de bien s’entourer car en fait notre potentiel est rendu plein par la qualité de ceux qui nous entourent. Si l’on souhaite donc être un PDG d’exception, tant au niveau personnel que professionnel, ceux qui sont le plus proche de nous doivent être triés sur le volet tant en termes de compétences, de complémentarité, de personnalité, que de capacité à vous challenger à améliorer votre personne. Cela vous semble évident me direz-vous ? Pourtant combien de nous l’applique réellement ? Combien prennent le soin dans le choix de leur conjoint/partenaire de se rassurer que cette personne au-delà d’un portefeuille et d’une apparence plaisante, apporte un plus considérable à notre vie et nos ambitions ? Combien de nous ont des amis de qualité tels que lorsque vous vous voyez, il n’est pas question de beuveries ou causeries mondaines mais de partager ses avancements et s’encourager l’un l’autre ? Pensez même à cette secrétaire à qui vous vous confiez distraitement, est-elle pour vous un plus au-delà de ses simples missions de standardiste-dactylo-etc. ? Autant de questions importantes mais qui ne sont pas encore le cœur de notre papier.
Pour en arriver au cœur, rappelez-vous de cette fois où vous avez recruté puis formé quelqu’un d’absolument parfait. Dynamique, humble, apprenant vite, honnête, il était votre fierté même si vous ne lui avez surement pas dit cela assez. Souvenez-vous aussi du beau matin où il est venu tout penaud vous annoncer qu’il avait trouvé mieux ailleurs. Vous n’avez pas pu le retenir et vous vous êtes retrouvé à la case départ, à la recherche d’une nouvelle pépite pour vous faciliter la vie au boulot. Souvenez-vous encore, de ce partenaire avec qui vous vous êtes dit, faisons ci, faisons ça ; vous avez commencé avec entrain, pendant un mois ou un an, puis deux peut-être même trois, puis un beau jour encore, voilà qu’on vous laisse au dépourvu. Parfois ces personnes évoqueront une nouvelle opportunité plus lucrative, parfois encore elles créeront un différend de nulle part pour faciliter la séparation ou alors elles ne prendront même pas la peine de vous expliquer leur départ… Ce sont des choses qui arrivent, mais ce sont aussi des choses qu’il faut savoir prévoir et c’est là tout l’objet du présent texte.
Comment savoir si quelqu’un finira par nous quitter et comment prévenir cela ?
On va vous proposer une réponse en principalement trois points : une histoire de vision, un travail sur vous en tant qu’individu et un travail collectif.
- Une histoire de vision :
La vision d’une personne est « sa raison d’être ; l’objectif central vers lequel sont dirigés, ses choix, ses pensées, ses actions. ». La vision c’est votre « pourquoi » (pourquoi j’existe ou encore ce que je compte léguer par devers moi ». C’est en général un grand tableau de ce que l’on souhaiterait que notre avenir soit. Pour les croyants, c’est la mission que Dieu a inscrit en eux pour qu’ils l’accomplissent tout au long de leur vie pour donner gloire à leur créateur. La vérité toutefois c’est que consciemment ou inconsciemment nous vivons tous pour une cause, un objectif, une vision ; qu’elle soit égocentrique, médiocre ou pas. Pourquoi la notion de vision est-elle une notion importante concrètement ? Parce que la vision d’un homme est ce qui le dirige consciemment ou inconsciemment dans ses choix de vie et sa manière d’agir.
Par exemple, c’est parce que quelqu’un aspire à une certaine gloire, qu’il accepte de se lancer dans un projet entrepreneurial avec vous. C’est parce qu’il a ce besoin de gloire inscrit en lui comme un objectif clé, qu’il bousculera avec entrain à vos cotés. C’est encore à cause de cela qu’il vous abandonnera à un moment donné si la gloire tarde ou si vous ne répondez jamais à sa soif d’être reconnu et approuvé ne serait-ce qu’à votre humble niveau. Votre vision est celle de bâtir un business prospère, la sienne être connu en tant qu’entrepreneur, même pas forcément avec une entreprise prospère.
Un autre exemple, c’est celui de cet employé que vous trouvez souvent trop lent, trop soucieux de détails qui pour vous ne sont que des détails. Vous lui répétez sans cesse de presser le pas, de finir ses dossiers plus vite, de faire plus de chiffres. A la fin du jour, il est frustré et stressé ; pendant que vous vous empressez d’engager nouveaux projets sur nouveaux projets, il a souvent la tâche de finaliser ce que vous laissez derrière vous et faire en plus sa part du boulot. En termes de profil de leadership, vous êtes complémentaires vu qu’il vient corriger vos manquements en silence. En termes de vision pour l’entreprise vous avez un même objectif sans doute, mais la méthode de travail est épuisante pour l’un et peut-être agaçante pour l’autre parce que vous avez deux manières de viser l’objectif d’une entreprise prospère. Lui est posé et préfère structurer les choses progressivement, vous vous êtes énergiques et soucieux d’attaquer et conquérir encore plus sur le marché. Or, la vie démontre à suffisance qu’il faut un juste milieu à toutes choses. Au finish, le résultat pourrait bien être le départ d’un employé pourtant plus que compétent que vous aurez bien du mal à remplacer et dont vous constaterez l’importance bien trop tard parce qu’il n’y aura plus personne derrière pour ajuster tout pour vous.
Maintenant, on voit un peu mieux que la vision conduit à un type de comportement, à une manière de penser, à des choix de vie ou de carrière. A présent, on comprend aussi que des visions différentes peuvent conduire à des séparations plus ou moins dommageables. Que faire donc contre cela ?
- Un travail sur soi :
Vous êtes le premier point à travailler pour des relations qui marchent et durent plus longtemps. Donc :
- Connaissez-vous vous-même: Quelle est votre vision ? Qui êtes-vous ? Comment fonctionnez-vous ? Quelles sont vos faiblesses ? De qui avez-vous besoin ?
- Prenez votre temps: une personne clé pour votre vie ou même juste pour un projet qui compte ne se choisit pas en un clic, en un jour, prenez votre temps pour savoir ce que vous attendez vraiment et qui vous avez en face.
- Travaillez votre écoute et votre lecture des gens: Apprenez à vous taire et à juger moins ; voyez plus loin que les apparences et apprenez à gagner la confiance des gens pour qu’ils se livrent à vous ; plus vous travaillerez en profondeur avec les gens, moins vous aurez de mauvaises surprises.
- Travaillez votre leadership et l’intelligence émotionnelle qui doit aller avec: L’erreur que beaucoup font c’est de juste être un boss (fais ci, occupes toi de ça) ; apprenez à répondre aux attentes de vos collaborateurs, à déléguer tel que nécessaire ; portez votre équipe et laissez la vous porter.
- Un travail sur le nous :
Certains points ont été introduits dans la partie précédente. Ce qu’il faut savoir simplement, c’est qu’une relation professionnelle durable est une relation comme une autre, on en prend soin ! On écoute l’autre, ses ambitions, ses attentes, sa vision, sa façon de voir le monde et on canalise tout cela pour que non seulement il trouve son bonheur dans l’accomplissement de votre projet commun mais plus encore qu’il y trouve les moyens de s’épanouir personnellement. L’écoute et l’action doivent aller de pair. Mais surtout, un dialogue franc doit être de mise à chaque fois.
Voilà en gros ce que nous pouvions dire concernant « la question de la vision » en gestion des ressources humaines.
Comme d’habitude, ce n’est que mon hypothèse.
Cordialement,
The Consultant.
Extrait de la série d'articles "HR 100",
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